¿Sabías que el cobro de una “comisión” por el valor total de una compra de servicios y/o producto pagando con una tarjeta de crédito o débito, es una práctica indebida? Sí, haz memoria, cuando decides pagar con tarjeta recuerdas si el cajero dice algo como: aceptamos tarjetas solo que con un cargo del X% … Pues no, según CONDUSEF lo anterior,
“incumple con lo que los comercios pactan con las instituciones bancarias, ya que en los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela. Además, obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera, ya que el usuario recibe el mensaje erróneo de que pagar con una tarjeta cuesta más que pagar con efectivo”.
Así es que, si utilizas tus tarjetas para adquirir bienes y servicios, es importante que estés informada, ya que se ha detectado que algunos establecimientos comerciales realizan el cobro de un “recargo” que puede ir del 3 al 5% sobre el valor total de la compra o servicio.
Por ello debes estar pendiente pero y, ¿qué pasaría si te acabas de dar cuenta que si fuiste víctima de este tipo de prácticas? la CONDUSEF aconseja lo siguiente:
- Comunicarlo a la Institución Financiera de la cual eres cliente
- Indícales los datos del establecimiento donde se te quiso aplicar el “recargo” o “comisión” extra.
- Si te surgen dudas o para una consulta adicional comunícate con CONDUSEF al 01 800 999 80-80
¿Consecuencias para el negocio que ha irrumpido este tipo de prácticas?
Podría ser el retiro de las terminales punto de venta, puesto que están violando las condiciones de contratación. Incluso, en algunos casos los propios comerciantes de manera incorrecta señalan que esta situación es por cuestiones del banco que le presta el servicio, lo que impacta la imagen de dichas instituciones.
Así es que, más que al pendiente, debemos mantenernos listos para detectar este tipo de prácticas, pues además de beneficiarnos a nosotros también beneficia al establecimiento utilizar terminal pues disminuye costos y riesgos además de aumentar el potencial de ventas.
O ¿ya has pasado por alguna experiencia de estas? …
