BuscaPé lanza e-bit en México

El Consultor para Compras Online, e-bit, comenzó operaciones este mes en el país. La compañía de origen brasileño revoluciona el comercio electrónico en la región con su servicio de inteligencia de mercados en la web.

e -bit, uno de los servicios más exitosos de internet, comenzó su proceso de expansión a Chile, Argentina, México y Colombia.

e-bit es una valiosa herramienta web, creada en enero de 2000, la cual permite a los mercados conocer a profundidad – a través de encuestas virtuales- a sus consumidores online.

Sus reportes de inteligencia de mercados resultan de la consolidación en tiempo real de las respuestas a esas encuestas de satisfacción, las cuales sólo pueden ser dadas por los usuarios tras haber realizado compras electrónicas efectivas en las tiendas asociadas a e-bit. Por experiencia, la compañía sabe que del 100% de quienes potencialmente podrían llenar dichas encuestas, apenas un 5% responde hoy; sin embargo, ese porcentaje no es nada despreciable y de hecho en la actualidad alcanza, en valores absolutos -dado el volumen de clientes que ya tiene e-bit en la región-, datos de más de 6 millones de encuestas realizadas. Además, tanto la cantidad total como su porcentaje entre los compradores tienden a crecer, en la medida en que los usuarios perciben su utilidad.

La encuesta que genera e-bit permite a los consumidores expresar sus experiencias de compra en los comercios electrónicos de la Red. Y a través de la consolidación de esos datos obtenidos, la página de esta compañía de origen brasileño puede calificar con certeza a las tiendas o prestadores de servicios.

El grado de satisfacción de los usuarios determina entonces una calificación de e-bit para cada tienda virtual, la cual puede ser – en su orden – Diamante, Oro, Plata, Bronce y ‘En observación’. Con esa información los compradores ganan un parámetro muy valioso a la hora de elegir los sitios en los cuales hacer sus compras electrónicas. “e-bit no vende tecnologías, sino metodologías de encuestas y de parámetros de comparación para facilitar a los compradores la toma de sus decisiones”, asegura el director general de e-bit Pedro Guasti.

Las tiendas no pagan para tener el servicio activado y reciben diariamente por e-mail, los comentarios hechos por sus consumidores en el dia anterior y mensualmente, reportes gratuitos.

La información de e-bit ofrece 2 beneficios fundamentales. Para el comprador, porque de manera gratuita le permite saber qué tan confiable es el sitio en el cual piensa hacer su adquisición; y para el vendedor, porque a través de una suscripción le permite acceder a información desagregada y analizada de gran valor para el desarrollo y evolución de su negocio. Los ingresos de la multinacional brasileña provienen entonces, por su parte, de la venta de espacios publicitarios en su sitio Web, de la comercialización de la investigación y del servicio de informes y marketing por correo electrónico.

e-bit genera un informe bianual, el WebShoppers que se ha convertido en el referente por excelencia de los datos de mercado del comercio electrónico en América Latina, pues brinda información precisa sobre el tamaño de los mercados, el número de ‘e-consumidores’, los productos más vendidos, las tendencias de consumo y muchos otros datos relacionados con el mercado de la venta al por menor online.

e-bit es la única compañía en el mercado regional que realiza encuestas de satisfacción sobre la experiencia de compras de los consumidores online, y ya está en México: http://www.ebit.com.mx