GENESYS DARÁ A CONOCER IMPORTANTES ANUNCIOS DURANTE SU PARTICIPACIÓN EN EL 7° CONGRESO INTERNACIONAL IP&CRM CONTACTFORUM MONTERREY 2008

Genesys, una compañía de Alcatel-Lucent líder mundial en gestión de centros contacto y servicios al cliente, anuncia su participación en el 7° Congreso Internacional IP&CRM ContactForum Monterrey 2008, que se realizará en el Hotel Crowne Plaza Monterrey, los días 10 y 11 de septiembre de 2008.

Bárbara González de León, Directora de Soluciones de Ingeniería para Genesys América Latina, dará la Conferencia Magistral titulada “Estrategias para la formación de una cultura de excelencia en el servicio al cliente / ciudadano”. La Conferencia Magistral se realizará el jueves 11 de septiembre a las 14:40 horas en el Salón Nuevo León 3 del lugar sede.

En el área de exposición, Genesys, junto a Alcatel-Lucent y Telmex, tendrán los Booth 13-16 ubicados en el Salón Nuevo León 1 y 2. Aquí será donde los asistentes podrán conocer en demostraciones en vivo sobre la más reciente información en tema de centros de contacto y servicios al cliente, como Inbound, Outbound, GVP, y Virtual Hold.

“Participar nuevamente en el Congreso Internacional IP&CRM ContactForum Monterrey es de gran importancia para Genesys, porque nuestra región es estratégica para alcanzar los objetivos planteados para este año”, dijo Sergio Valencia, Director de la Región Norte de América Latina (México, Centro América y Caribe) de Genesys.

Los ejecutivos que acompañarán a Sergio Valencia en estos anuncios son:

• • Christopher Duncan, Vicepresident, Americas Sales Engineering.
  • Bárbara González. Directora de Soluciones de Ingeniería para América Latina.
  • Eduardo Candela, Gerente de Gobierno y otras Industrias, Región Norte.
  • Adolfo Román, Gerente de Telcos, Región Norte.
  • Claudia Siller, Ejecutivate de Marketing, Región Norte.

Más información sobre el congreso, ingrese aquí: http://www.imt.com.mx/congresomonterrey2008