Steve Jobs habla de ventas y no del “Viernes Negro” del iPhone

Ya se que algunos fanboys de Steve Jobs y Apple no estarán de acuerdo, hoy Apple ha publicado el primer boletín de prensa después del viernes pasado, donde leo algo que me ha conmocionado:

“El iPhone 3G ha tenido un sensacional fin de semana de estreno”, dice Steve Jobs, presidente de Apple. “Tardamos 74 días en vender el primer millón de iPhones del modelo original, de manera que el nuevo iPhone 3G ha tenido un magnífico estreno en todo el mundo”.

Es decir que la primera expresión de Steve Jobs es regocijarse por cuanto ha vendido en vez de pedir disculpas por el iFiasco de servicio en el punto de venta, escasez de iPhones 3G y horas de espera y frustración por servidores caídos que le ha causado a sus clientes.

Antes de hablar de cifras o tratar de auparlas con trucos de marketing, debería pensar en las lecciones que el Viernes Negro le ha dado:

• El que mucho abarca poco aprieta: nunca intentes lanzar 4 productos importantes — por ej. iPhone 3G, la App Store, iPhone firmware 2.0 y MobileMe — en 22 países distintos el mismo día.
• La Ley de Murphy es inevitable “Si algo puede salir mal, saldrá mal“: asi que evita que todos tus clientes anteriores del iPhone bajen la ultima actualización el mismo día que los nuevos lo intentan también.
• Mejor solo que mal acompañado: esto va por los socios de Apple tales como AT&T, Telmex, Telefonica, etc. que no dudaron en apuntar su dedo a Apple como responsable de todo los problemas del iPhone 3G.
• Siempre es mejor que hablen de tí aunque sea mal: Nadie puede negar la gran cobertura mediática que tuvo el iPhone 3G, mucho mayor que hace un año atrás, pero cuando el NY Times, Revista Fortune, CNN, Gizmodo entre muchos otros te dan mala publicidad debes sopesar los efectos en tu imagen corporativa.

Y sobre el millón de iPhones vendidos, deben saber como Apple cuenta sus ventas. Las hechas en las tiendas de Apple son registradas en la Caja. Pero las ventas a sus socios — en este caso, AT&T y las telefónicas extranjeras — son registradas cuando los contenedores dejan las fabricas en Asia. En otras palabras una parte sustancial del millón de iPhones vendidos por Apple el fin de semana no están todavía en las manos de ningún usuario.

Via: Mackinando